Întrebări frecvente

Prețul se stabilește individual, după evaluare, în funcție de tipul și suprafața spațiului, gradul de murdărie, materialele, frecvența și cerințele speciale. Oferta fermă o primești în scris înainte de lucrare și o regăsești în contul tău.

Da. De cele mai multe ori evaluăm pe baza fotografiilor, a unui scurt video sau printr-un apel video. Pentru lucrările complexe sau recurente programăm și o vizită.

Nu. Poți trimite cereri de ofertă, comenzi, mesaje și reclamații și fără cont. Cu un cont gratuit primești însă 10% reducere la prima comandă, vezi istoricul comenzilor și câștigi credite prin recomandări.

Primești un link personal de recomandare. Pentru fiecare prieten care își face cont și folosește serviciile noastre primești 50 de credite. La 100 de credite acumulate beneficiezi de un serviciu gratuit, la alegere, o singură dată. Detaliile complete sunt în pagina Fidelitate.

Da. Venim cu aparatură profesională (aspiratoare, injecție-extracție, abur, mașini de spălat pardoseli) și soluții alese în funcție de material. Beneficiarul asigură accesul la apă și energie electrică.

Folosim pretratare și metode adecvate fiecărui material, însă petele vechi sau fixate, decolorările și uzura fibrei pot rămâne vizibile. Îți spunem onest, dinainte, ce rezultat este realist.

De regulă câteva ore (orientativ 4–8 ore), în funcție de material, temperatură și aerisire.

Da, la cerere. Pentru birouri, HoReCa, săli de fitness sau instituții programăm intervențiile în afara orelor de funcționare.

Realizăm dezinfecție ambientală a suprafețelor compatibile, conform instrucțiunilor producătorului și protocolului beneficiarului. Nu efectuăm sterilizare și nu gestionăm deșeuri periculoase.

Din contul tău, telefonic, pe WhatsApp sau e-mail, cu cel puțin 24 de ore înainte, fără costuri.

Completezi formularul de reclamații (cu fotografii, dacă e cazul) sau ne scrii din cont. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem în cel mult 30 de zile.

Da, pentru fiecare serviciu se emite factură. Plata se face prin transfer bancar sau numerar, conform ofertei. Pentru firme și instituții se pot încheia contracte-cadru.